CONDICIONES GENERALES DE CAMINOSENIOR
De acuerdo con la legislación vigente, en todo momento el consumidor podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera entregado, pero deberá abonar a la agencia los gastos de anulación consistentes en:
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y
GASTOS
GASTOS DE CANCELACIÓN
Las políticas de cancelación vienen definidas por la Comunidad de Madrid:
*Debido a las especiales condiciones de contratación en el transporte utilizado para la confección de precios publicados en este programa, la anulación o cambio de viaje por parte del pasajero, supondrá además de los gastos de cancelación, gastos por emisión del 100% del billete marítimo, aéreo o ferroviario, si se produce al menos de 31 días de la salida en caso de ruta nacional, 46 en caso de ruta internacional y 61 en caso de crucero.
- Si la cancelación se produce pasadas 72 horas desde la confirmación de la reserva y hasta 30 días antes de la salida, se cobrarán 100€ por plaza EN TODAS LAS RUTAS INTERNACIONALES y 50€ por plaza en RUTAS NACIONALES, en concepto de gastos de cancelación/gestión, excepto en los casos de cancelación motivada por enfermedad o causa mayor que no se cobrará este importe si la cancelación se produce en un periodo inferior a 46 días de la fecha de salida de la Ruta, ya que en estos casos se aplicarán los gastos detallados en el punto siguiente.
- A partir de los 31 días previos a la fecha de
salida son los siguientes (*excepción
transporte):
- Gastos de transporte impuestos por el proveedor,
si la cancelación se produce con 45 días o menos hasta 15 días antes de la
salida.
- 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 y menos de
15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
- 15% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 3 y menos de
10 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
- 25% del importe total del viaje si la cancelación se produce dentro de las 48
horas previas a la salida del viaje.
- 100% del importe total del viaje ante el no show de los clientes en el día y hora señalados para la salida del viaje.
DOCUMENTACIÓN
Será entregada a la agencia aproximadamente entre 7 y 10 días antes de la salida del circuito.
NOTAS
- Las cancelaciones o anulaciones deben ser
comunicadas a la agencia de viajes por escrito, en horario laboral de
lunes a viernes no festivo de 10:00 a 19:00 horas.
- Las cancelaciones o anulaciones recibidas fuera de este período no serán contempladas como notificadas hasta las 10:00 horas del siguiente día laboral.